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m766766香港挂牌完整版小V站如何做社区服务大文章

发布时间:2019-10-09

  未经太多的宣传,上周五下午,一场小规模的党群服务V站运营研讨会在龙华新区龙华办事处悄然举行。

  “V站”是对深圳志愿服务U站名称的借用,也是取“微站”的谐音。在龙华办事处组织部门,V站的全称是“党群服务V站”,是对传统党群服务中心的补充和延伸。

  去年9月20日,第一个V站在龙华办事处揭牌。这是一项在深圳全市都具有开风气之先的创新之举。在龙华组织部门的初步构想中,V站将是这样的空间:小巧,面积为30—50平方米;便民,选址在居民尤其是劳务工常居地附近;开放,所有居民都可在此娱乐休闲,社会组织机构可在此开展活动;公益,所有设施与活动都以公益服务为宗旨。

  迄今为止,已经有12家V站在龙华办事处揭牌成立,其落脚点既有花园小区,m766766香港挂牌完整版,也有企业园区,更多的位于城中村内。根据办事处雄心勃勃的计划,未来辖区内78个城中村都将实现V站的覆盖。

  当V站从一到多、渐成规模之际,V站该如何有效地管理、运营?最初设定的发展思路能否不折不扣地落地?这近半年来的运营暴露出了怎样的问题,又提供了怎样的启示?正是出于对上述问题的求解,才有了这一场不事张扬的研讨会。

  “因为更近,所以更亲”,这是龙华组织部门为V站设定的口号。办事处期望,借助V站的“微阵地”,扎根社区服务相对薄弱的老旧小区和城中村,聚合各类资源,直接面向居民提供便民“微服务”,并为社区“微公益”搭建平台。

  位于清湖社区宝湖居小区的V站,就开设在居民楼的地下一层,这里“麻雀虽小但五脏俱全”:角落里摆放着老式的踏板缝纫机,靠墙的书柜上摆满了各种图书,桌子上还坐着几只毛茸茸的布袋熊,这是孩子们的最爱。

  这些“微服务”,并非V站的最大的特色。作为龙华办事处第一个V站,宝湖居V站率先与深圳市人民医院合作,将后者的品牌项目“健康小屋”引入了小站。

  “现在大家的健康意识都比较薄弱,小屋倡导的就是健康管理,包括慢性病管理、血压血糖监测、饮食运动指导”,V站健康小屋主管告诉记者,健康管理师会为居民注册建立长期的健康档案,每次检测的数据都通过蓝牙实时上传,如果有居民需要就诊,小屋可以帮助在深圳所有医院预约。

  “除了方便,开放、公益是V站最大的特点”,龙华办事处组织部门负责人解释称,V站的重要理念就在于以此为平台,引入各类社会组织、机构的资源,为居民服务,所有设施与活动都以公益服务为宗旨,“健康小屋”的入驻只是个起点。

  “党组织提供保障,社会力量主持,社区居民志愿参与,项目化运作”,上述负责人表示,这是在V站诞生之初即确立的发展思路。正是在这种开放而宽松的氛围鼓励下,新生的V站各显其能,探索出了各具特色的发展路子。

  在景龙社区由五星级义工孔祥玉负责的V站,依托龙华义工队伍自行设计的项目“睦邻义剪日”与引进项目“爸爸书房”,都在社区积累了不小的人气与口碑。不仅如此,孔姐还依托V站开展志愿者关爱活动与公益资源对接,将小小的V站鼓捣得风生水起。

  在河背社区,V站携手社工们在社区服务中心之外另辟战场,迅速搅热了社区,并从社区居民中聚集了一批热心参与的志愿者。

  早在V站落地景龙社区前,孔姐发起的社区公益平台“可可沙龙”已经在景龙社区积累了不小的人气,随后又成为V站的品牌项目。

  孔姐对V站的运营有自己的思路,她将其解读为三点:爱心加油站,公益资源对接,志愿者关爱。围绕服务社区,孔姐将每月固定的1号、15号确定为睦邻义剪日,为社区老人、孩子、残疾人和环卫工免费理发。她还引入了“爸爸书房”——由深圳新闻网携手工行深圳市分行、深圳阅读联合会联合主办的第十六届深圳读书月重点项目,为社区的流动儿童们搭起了一个可以阅读学习的角落。

  在龙华扎根十多年,孔姐在义工圈子里积累了不小的影响力。现在,她利用自己的影响力,把V站变成公益资源对接的平台,将社会公益资源引进沙龙,并寻找帮扶对象,进行一对一帮扶。因为深谙义工的苦与乐,孔姐的V站还成了志愿者们温馨的家。连续两年,孔姐都为留守深圳过年在V站排班的志愿者做团年饭,并为义工们举办生日会,关爱单亲妈妈志愿者等。

  “这一年多以来,我只有在大型活动中签过义工服务时数,平日里我没有记录过一个小时的义工时数,所以,我也奉劝那些将服务时数看得很重的朋友,志愿服务做得好不好,有时候并不是靠服务时数来衡量的,群众的口碑才是最好的认可”,回顾一年多来的点点滴滴,孔姐很感慨,“我也是怀着一颗感恩的心在做这个事情。作为一个外乡人,能够在这个陌生的城市立足,并得到社会的认可和人们的尊重,首先得感恩于这座城市的接纳和包容,只有大环境好了,小家庭才会幸福和谐。”

  在研讨会上,多个v站的负责人不约而同地谈到了运营中的共同难题:志愿者难以招募、社区居民参与度不够高。

  “V站每天都需要志愿者值守,但我们除了主要负责人以外,好像很难召集其他社会人士参与,这个问题也是所有党群服务V站共同面临的问题”,一名V站的负责人坦言。

  相对而言,景龙V站的值守人员算得上比较充沛。作为龙华义工的第二个家,V站成为不少义工交流休憩之处,无形中,也为V站形成了一只相对稳定的值守队伍。因此,孔姐建议,V站可以考虑整合公益资源,让注册义工参与进来,解决人手不足的问题。

  如何破解社区居民参与度不高的难题,孔姐在景龙的做法也值得借鉴。在景龙V站进门的左侧墙角,一座一人多高的小书柜就是“爸爸书房”,里面摆满了由儿童阅读专家精心选择的读物。每个下午,V站门庭若市,挤满了身穿校服的小朋友。而周末,小朋友们更是在爸爸的陪同下,老早等候在V站门口。

  “流动儿童的爸爸妈妈忙于生计,根本无暇顾及孩子们的童年生活”,想到孩子们挤在墙角安静看书的画面,孔姐非常有感触,不管是“睦邻义剪”、“爸爸书房”还是公益资源对接,她一直认为,V站的服务,无论大小,必须切中社区居民的需求,才能够激起居民的热烈回应,并能够长久地坚持做下去。

  应邀参会的龙华新区人力资源服务协会会长邹永芳一直在密切关注V站的运行。她认为,不管是志愿者招募难还是群众参与度不够,事实上指向的是同一个问题。“V站的空间很有限,它事实上扮演的是一个链接资源的平台角色,大家应该更多地眼睛向外看,依托V站的平台去联络更多组织,整合社会资源,激活社区力量,共同服务社区,回应居民需求”,邹永芳建议。

  作为国家二级心理咨询师,苏州公积金电脑版下载2019-09-20,邹永芳也是新区公益心理咨询组织“心灵之家”的副会长,她期望能够将心理咨询方面的服务下沉到社区,却一直苦于没有落地的平台。因此,借此次研讨会,她当场现身说法,表示希望能够与V站合作,帮助培训提升V站在社区心理健康管理方面的能力。

  “社会的力量是一股巨大的资源”,龙华办事处组织部门负责人也同样感慨。该名负责人曾经参与一次社区饺子宴,目睹社区近50名老人挺身而出,为这次宴会义务忙活了半个月时间而乐此不疲。“如何激活社会力量,为自己所用,应该是大家着力学习研讨的”,她建议V站的运营人员,“走出V站,走进社区,走向社会”。

  作为一项党建创新,龙华党群服务V站落地不到半年,以其小巧、开放、公益和务实的特点,有效地弥补了传统党群服务中心高大有余而接地气不足的弊端,在社区层面激起了不小的反响。

  如今,V站运行近半年后,数量达到12个,可以说初具规模。在此节点上,召开研讨会,一来总结V站运行的成效,二来重申并强化V站的发展定位,显然很有必要。

  其一,V站负责人这一群体对于V站的认知定位。如今,大部分V站均与相关社会力量开展合作,V站的运作也基本由后者派出的人员在负责。负责人认知的高度和素养决定着V站的何去何从。客观而言,V站提供的并非只是30来平方米的活动空间,更多的是搭建了一个资源聚合的平台。与之对应,V站的负责人理应成为政府部门、党组织、社会组织、社区组织以及社区居民等多方资源交集互动的枢纽。只有对V站的角色扮演和自身的能力素养有清晰的认知,V站的负责人方能将小V站做出大文章。

  其二,V站的建设,源于对过往党群服务中心资源集中不利于服务群众弊端的修正,其目的仍然在于凸显党组织、党员为人民服务这一理念。用龙华组织部门负责人的话来说,就是要让群众感受到党的服务就在身边,增强群众的获得感。如今V站已呈星罗棋布之态,社会组织进驻、项目化服务均已落地,群众反响不错。然而,其中最为关键的一点——党组织与党员的力量,却并未凸显。在接下来的发展布局中,V站如何与各级党组织、党员发生联系,将党的资源引入V站,如何依托V站推动党员参与社区服务,是一个必须思考的课题。

  其三,开放性原则与当下的单一化倾向的矛盾。在启动之初,向所有社会组织开放是V站基本的原则之一,但在实际运作中,V站大多采取与某一社会组织合作的方式运营,这是现实使然,无可厚非。怎样保证V站在由某一社会组织主持的前提下,仍然能够与更为广泛的社会力量合作,继续吸纳更广阔的社会资源,形成多元化的社区服务,而不是陷入单一社会组织的圈子中去,不能不说是新的课题。


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